Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.
statnice:si:a0m33pis4 [2011/05/18 11:00] tape |
statnice:si:a0m33pis4 [2025/01/03 18:29] (aktuální) |
||
---|---|---|---|
Řádek 5: | Řádek 5: | ||
V tomto případě se jedná analýzu nákupního chování klientu: | V tomto případě se jedná analýzu nákupního chování klientu: | ||
- | - zjištění jaké produkty klienti kupují současně, postupně, nebo v určitém pořadí - např. neustále zmiňovaná analýza nákupních košíků pomocí tkzv. clustering (shlukovaní) | + | - zjištění jaké produkty klienti kupují současně, postupně, nebo v určitém pořadí - např. neustále zmiňovaná analýza nákupních košíků pomocí klasifikace, např. clusteringu (shlukovaní) |
- následná aplikace zjištění na ostatní klienty v podobě speciálních nabídek(např. jeden produkt se zlevni a ostatní nikoli či naopak), nebo se produkty, které se kupuji společně rozmístí po celém obchodě, aby zákazník musel projít celý obchod. | - následná aplikace zjištění na ostatní klienty v podobě speciálních nabídek(např. jeden produkt se zlevni a ostatní nikoli či naopak), nebo se produkty, které se kupuji společně rozmístí po celém obchodě, aby zákazník musel projít celý obchod. | ||
- proces se z důvodu měnících se potřeb klientu neustále opakuje | - proces se z důvodu měnících se potřeb klientu neustále opakuje | ||
Řádek 15: | Řádek 15: | ||
//Používá např. T-Mobile CR// | //Používá např. T-Mobile CR// | ||
+ | |||
+ | ===== Řízení rizika ===== | ||
+ | Proces řízení rizik zahrnuje vybudování vhodné infrastruktury a použití logického a systematického postupu ke: | ||
+ | * zjištění souvislostí | ||
+ | * identifikaci | ||
+ | * analýze | ||
+ | * vyhodnocení | ||
+ | * zvládání | ||
+ | * sledování a hlášení rizik spojených | ||
+ | Řízení rizik je nedílnou součástí správného řízení projektů. Jedná se o postupný, neustále se opakující proces zlepšování, nejlépe začleněný do existujících praktik nebo jiných projektových postupů. | ||
+ | |||
+ | **Komunikace rizik** | ||
+ | * oboustranný dialog se zainteresovanými stranami | ||
+ | |||
+ | **Definice prostředí** | ||
+ | * stanovuje kontext (vnější a vnitřní prostředí organizace a účel prováděného řízení rizik) a souvislosti a vymezuje základní rámec pro správu rizik a rozsah celého procesu řízení rizik. | ||
+ | * Důležité je zajistit, aby cíle vytyčené pro proces řízení rizik braly ohled na projekt i vnější okolí. | ||
+ | |||
+ | **Identifikace rizik** | ||
+ | * identifikovat rizika, kterými se bude proces řízení rizik zabývat. | ||
+ | |||
+ | **Analýza rizik** | ||
+ | * zabývá se odhalováním a pochopením rizik. | ||
+ | * poskytuje podklady pro rozhodnutí o nutnosti zabývat se určenými riziky a doporučuje nejvhodnější a nákladově efektivní strategii zvládání rizik. | ||
+ | |||
+ | **Vyhodnocení rizik** | ||
+ | * rozhodnutí podle výsledků analýzy rizik | ||
+ | * která rizika potřebují ošetřit a pořadí jejich zpracování, srovnání závažnosti rizik | ||
+ | |||
+ | **Zvládání rizik** | ||
+ | * skládá se ze zjištění rozsahu možností pro ošetření rizik, hodnocení těchto možností, přípravy a realizace plánů zvládání rizik | ||
+ | * vyvážení nákladů na provedení opatření uskutečnění proti ziskům - náklady na řízení rizik mají být celkově úměrné dosahovaným ziskům | ||
+ | |||
+ | **Akceptace rizik** | ||
+ | * rizika, která je třeba akceptovat (podstoupit) - např. pokud se je nepodaří identifikovat | ||
+ | |||
+ | **Využití rizik** | ||
+ | Možnosti využití rizik s příznivými výsledky (příležitosti), které se vzájemně nutně nevylučují nebo jsou vhodné za všech okolností, zahrnují například aktivní vyhledávání příležitostí, rozhodnutí začít nebo pokračovat v činnosti, která příležitosti vytváří nebo podporuje (tam, kde to je proveditelné), změnu možnosti příležitosti vedoucí ke zvýšení pravděpodobnosti příznivých výsledků nebo změnu následku vedoucí ke zvýšení objemu zisků. | ||
+ | |||
+ | **Monitorování rizik** | ||
+ | * aktualizace plánu rizik - pravidelné opakování cyklu | ||
===== Enterprise resource planning (ERP) ===== | ===== Enterprise resource planning (ERP) ===== | ||
Řádek 26: | Řádek 67: | ||
* dodavatelskými řetězci | * dodavatelskými řetězci | ||
* zákazníci - CRM | * zákazníci - CRM | ||
- | * řízení lidských zdrojů - AR | + | * řízení lidských zdrojů - HR |
==== Funkce ==== | ==== Funkce ==== | ||
Řádek 101: | Řádek 142: | ||
===== Materiály ===== | ===== Materiály ===== | ||
- [[http://cs.wikipedia.org/wiki/Data_mining|Wiki]] | - [[http://cs.wikipedia.org/wiki/Data_mining|Wiki]] | ||
+ | - [[http://cs.wikipedia.org/wiki/%C5%98%C3%ADzen%C3%AD_rizik|Wiki]] | ||
- [[http://cw.felk.cvut.cz/lib/exe/fetch.php/courses/a0m33pis/prednaska_04.pdf|4. přednáška]] | - [[http://cw.felk.cvut.cz/lib/exe/fetch.php/courses/a0m33pis/prednaska_04.pdf|4. přednáška]] | ||
- [[http://www.sportovnicasomira.cz/Aplikace|Robotech]] | - [[http://www.sportovnicasomira.cz/Aplikace|Robotech]] | ||
- [[http://cs.wikipedia.org/wiki/%C5%98%C3%ADzen%C3%AD_vztah%C5%AF_se_z%C3%A1kazn%C3%ADky|Wiki]] | - [[http://cs.wikipedia.org/wiki/%C5%98%C3%ADzen%C3%AD_vztah%C5%AF_se_z%C3%A1kazn%C3%ADky|Wiki]] |